نکته مهم : طبق تبصره 5 ماده 28 ضوابط اجرایی سازمان فنی و مهندسی وزارت صنعت ، معدن و تجارت  ، در صورتی که دستگاه های وارداتی پس از 6 ماه از تاریخ ترخیص فعالسازی نشوند گارانتی آنها بصورت خودکار به مدت 18 ماه شروع می گردد. جهت اطلاع از تاریخ ترخیص کالا وارد سامانه جامع گارانتی شده و یکی از سریال های دستگاه را وارد کنید و در بخش نمایش داده شده می توانید تاریخ ترخیص را مشاهده کنید.

1. گوشی مطابق با مدل، شماره سریال، شماره IMEI و مدت زمان مندرج در این کارت بر اساس ضوابط استاندارد کارخانه سازنده موجود بر روی سایت یا مذکور در دفترچه راهنمای داخل جعبه مشمول گارانتی است.
2. ملحقات از قبیل باتری، شارژر و غیره مطابق دستور العمل ها بمدت 18 ماه گارانتی می‌گردد.
3. گارانتی محصول دربرگیرنده قطعات و اجرت رایگان در طول دوره فوق (۱۸ ماه) است.

شرایط فاکتور معتبر

1. دارای سربرگ، مهر فروشگاه و امضا فروشنده باشد.
2. آدرس دقیق فروشگاه و شماره تماس درج شده باشد.
3. نام مشتری در فاکتور خرید درج شده باشد.
4. فاکتور مخدوش نبوده و بدون خط خوردگی باشد.
5. تاریخ درج شده باشد.
6. اطلاعات کامل دستگاه در فاکتور درج شده باشد. (مدل، IMEI)
7. همراه داشتن کارت ملی

تبصره : نگهداری و استفاده نامناسب و هرگونه آسیبی که موجب تغییر و خارج ساختن محصول از شکل اولیه شود.

تبصره فوق‌الذکر شامل موارد زیر است:

• • جا زدن اشتباه سیم‌کارت یا مموری‌کارت
  • شکستگی سوکت شارژ براثر استفاده نامناسب
  • آسیب دیدگی ناشی از نوسان برق یا استفاده از لوازم جانبی غیر استاندارد از قبیل شارژر، هندزفری، کابل شارژ و…
  • حرارت، ضربه یا فشاری که موجب ترک، شکستگی، تغییر شکل دستگاه شود و یا آثار ظاهری آن وجود داشته باشد.
  • بازشدن پیچ‌ها، دستکاری سخت‌افزاری یا نرم‌افزاری.
  • هرگونه تماس با مایعات که منجر به نفوذ رطوبت به دستگاه از مسیری که حسگر رطوبت در آن تعبیه شده است.
  • اقدام به سرویس، تعمیر و یا هرگونه تغییر در کالا توسط کارشناس فنی غیر از شرکت تامین پیشرو شار
  • هرگونه تغییر یا دستکاری ،شماره سریال دستگاه (IMEI) در کارت گارانتی و یا در گوشی
  • روت کردن (ایجاد تغییرات در سیستم عامل دستگاه) سیستم عامل گوشی
  • انقضای تاریخ گارانتی به منزله ابطال گارانتی است.
  • خرابی در اثر استفاده از باتری و لوازم جانبی متفرقه
  • نصب هرگونه نرم افزار و برنامه غیرمجاز

1. دستگاه مطابق با مدل و شماره سریال و مدت زمان مندرج در این فرم بر اساس ضوابط استاندارد کارخانه سازنده موجود بر روی سایت یا مذکور در دفترچه راهنمای داخل جعبه مشمول گارانتی است.
2. تاریخ شروع گارانتي با توجه به فاکتور خرید مشخص میگردد.
3. خدمات گارانتی فقط با ارائه کارت گارانتی انجام خواهد شد.
4. لوازم جانبی دستگاه (دسته بازی و … ) شامل 18 ماه گارانتی است.
5. پذیرش دستگاه دلیلی بر گارانتی بودن آن نیست و تائید گارانتی تنها پس از بررسی کارشناسان صورت میگیرد .

شرایط دستگاه کپی خور شده

یکی دیگر از مسائلی که علاوه بر گارانتی PS5 بهتر است بدانید، شرایط دستگاه کنسول کپی خور شده است. این شرایط عبارتند از:

• در هیچ صورتی دستگاه پلی استیشن 5 نباید به اینترنت متصل شود.
• به هیچ عنوان دیسک یا کارتریج نباید داخل دستگاه قرار داده شود.
• اگر قبل از اقدام برای کپی خور شدن،روی دستگاه بازی ریخته شده باشد ، شرکت هیچ مسئولیتی را بابت ماندن آن ها(بازی ها،بازی save ، عکس ها ، برنامه ها ، تم ها و …)روی کنسول نمی پذیرد و تمامی اطلاعات موجود روی دستگاه قبل از ریختن بازی پاک خواهد شد.
• چنان چه کنسول پیش از کپی خورد شدن بن شده باشد، مسئولیت تعمیر یا نصب بازی روی کنسول بر عهده شرکت نیست.
• اگر به قوانینی مانند عدم اتصال به اینترنت یا قرار دادن دیسک درون دستگاه توجه نکنید و دستگاه شما بن شود یا مشکلی برای آن پیش آید، شرکت مسئولیت تعمیر و نصب بازی را نخواهد پذیرفت.
• در صورتی که مشتری بازی را حذف کند، امکان نصب بازی به صورت تکی وجود ندارد و باید هزینه کپی خور شدن و نصب بازی‌ها را به طور کامل بپردازد.
• مشکلات مربوط به برگرداندن تنظیمات دستگاه به حالت کارخانه بر عهده شرکت نخواهد بود.
• در صورتی که هارد دیسک آسیب ببیند، شرکت مسئولیتی در مقابل آن بر عهده ندارد.

1. استفاده غیر اصولی از دستگاه و عمل نکردن به استاندارد های تعیین شده و دستورالعمل های ذکر شده در دفترچه راهنما و نیز در سایت شرکت سازنده.
2. شکستن و خط افتادن لنز درایو نوری (در مدل هایی که از دیسک نوری پشتیبانی می کنند).
3. بروز هرگونه اشکال فنی ناشی از استفاده و نگهداری نامناسب مانند ضربه، شکستگی، نفوذ آب، مواد شیمیایی، آتش، نوسانات برق، گرد و غبار شدید.
4. هرگونه دستکاری و اقدام به سرویس، تعمیر یا تغییر توسط افراد غیر مجاز.
5. هرگونه دستکاری، خدشه یاکنده شدن هولوگرام و شماره سریال به طوری که مشخصات دستگاه غیر قابل شناسایی باشد یا عدم تطبیق شماره سریال دستگاه و سریال کارتن با شماره سریال مندرج درضمانت نامه.
6. خرابی به دلیل استفاده از هرگونه لوازم جانبی غیر اصل تایید نشده از سوی شرکت.
7. استفاده از بازی های قفل شکسته و یا اکانت های غیر اصلی که موجب تداخل دستگاه و هرگونه نصب یا به روز رسانی نرم افزار دستگاه به طوری که موجب اختلال در عملکرد دستگاه شود و مورد تایید شرکت نباشد.

1. ارتباط با کارشناسان و بررسی شرایط اولیه گارانتی از قبیل آب خوردگی و ضربه دیدن تلفن همراه
2. ارسال تلفن همراه و پذیرش تلفن همراه و ارسال کدپذیرش برای خط ارسالی از سمت شما
3. پیگیری آنلاین مرحله پذیرش از طریق سایت (https://tsharonline.omegaportal.net)
4. مدت زمان تعمیر دستگاه 3 الی 7 روز کاری تعین می گردد، کلیه گوشی های گارانتی بنا به هر علتی ( مانند نبود قطعه / مشکلات فنی و … ) بیش از 7 روز کاری در مرکز این شرکت تعمیر نگردد، در ازای هر روز تاخیر 3 روز به گارانتی اضافه می‌گردد.